Proizvod se u zakonskom roku može zamijeniti za drugi, pod uvjetom da nije oštećen i korišten, a troškove vraćanja snosi kupac. Kupac može i ne mora da navede razloge zamjene.
Zamjena se mora izvršiti u zakonskom roku od mjesec dana od dana zaprimanja pošiljke.
U slučaju odstupanja od navedene specifikacije obvezujemo se da Vam proizvod zamijenimo za ispravan, a sve troškove snosi naša stranica www.napapijri.hr.
Garancija ne važi u slučaju nastalog kao posljedica neodgovarajuće upotrebe.
U slučaju zamjene proizvoda za drugu veličinu, prodavač je u obvezi da izvrši zamjenu ukoliko taj proizvod postoji na stanju. Ukoliko kupljeni proizvod za koji se traži zamjena ne postoji na stanju, prodavač je dužan da proizvod zamijeni za drugi po želji kupca uz eventualnu nadoplatu ili vraćanje razlike u cijeni. Za slučaj nemogućnosti zamjene prodavač je dužan kupcu vratiti novac, a troškove vraćanja snosi kupac.
Za uvažene reklamacije, stranica www.napapijri.hr snosi sve troškove .
